相信很多企業(yè)在微信公眾平臺運營過程中都會發(fā)愁發(fā)布什么樣的內(nèi)容用戶會喜歡。甚至很多原本不是娛樂業(yè)的企業(yè)，以為建個公眾賬號發(fā)點新聞、搞笑段子什么的就萬事大吉了。是沒錯，用戶對新聞和娛樂的接納程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)自身的宣傳信息，但用戶瀏覽后是否對企業(yè)想要達到的目的有幫助呢?那就不得而知了

針對這些問題，我們來正式談?wù)勂髽I(yè)微信公眾平臺推送內(nèi)容如何規(guī)劃？

1.問題專家型

根據(jù)企業(yè)長期以來的經(jīng)營經(jīng)驗，了解用戶需求以及困然。通過一段時間的總結(jié)，把針對用戶困擾進行逐一解答推送。

2.娛樂八卦

用戶針對產(chǎn)品本身的信息已經(jīng)不是太過關(guān)心了，用戶更為喜歡的是圍繞產(chǎn)品是否能夠產(chǎn)生某些共鳴，他們喜歡一種境界。

3.廣開言路型

把用戶的評價或是體驗，分享出去。形成一種互動的趨勢，什么是服務(wù)。當(dāng)一個人提出需求，那個叫做個例。當(dāng)所有用戶都提出需求，我們就需要把它當(dāng)成一種服務(wù)的必需品了。

4.告訴你一個好消息

折扣信息、優(yōu)惠信息等對客戶有利的消息，有調(diào)查顯示，有30%-40%的客戶是沖著優(yōu)惠信息才關(guān)注的微信公眾平臺。所以，優(yōu)惠是必不可少的。

5.自爆隱私型

企業(yè)文化，員工生活和工作氛圍。讓客戶感覺企業(yè)更像是身邊的一個朋友，有血有肉、并且真是可靠。

6.名人成功啟示型

發(fā)表在你們這個行業(yè)比較拔尖的企業(yè)，從而對比其中你們哪些與他們相近，還有哪些是你們需要改進的。

7.熱炒冷飯型

分享文章，并非原創(chuàng)。這個有點類似與文章轉(zhuǎn)載。但是記住，一定在注明出處。

8.原創(chuàng)互動型

企業(yè)推送信息盡量寫實，貼近產(chǎn)品并且原創(chuàng)。

9.討論話題

先擬定一個話題，在后面闡述你們所認(rèn)為的一個方向，最后邀請廣大客戶來共同探討。

10.調(diào)查和反饋

在以上信息，運作的同時我們也要不斷地取摸索推送方向已經(jīng)文章是否妥當(dāng)。要多和客戶溝通，才有自己的一條路。

想要了解微信公眾平臺到底發(fā)布哪些內(nèi)容，不妨先了解關(guān)注微信公眾平臺用戶目的是什么，也就是用戶需要了解什么？
某咨詢集團發(fā)布的《中國微信公眾平臺用戶研究報告》指出：用戶關(guān)注微信公眾賬號的目的主要分為：優(yōu)惠信息、熱點話題、娛樂、社交、其他五大類。該報告結(jié)果顯示，有34%的用戶關(guān)注微信公眾平臺主要是為了獲取優(yōu)惠信息和獨家信息，有26%的用戶主要為了關(guān)注熱點問題，22.9%的用戶表示主要為了娛樂或打發(fā)時間。

其實我本人不太認(rèn)可這個機構(gòu)的部分區(qū)分，不過大致是相同的，只是還是有很大一部分用戶是有服務(wù)需求而關(guān)注的公眾平臺。想了解企業(yè)微信公眾平臺發(fā)布內(nèi)容的，只要還需要聊天用戶取消關(guān)注微信公眾平臺的原因。根據(jù)多年運營經(jīng)驗，大致把微信公眾平臺取消關(guān)注的原因分為8個：

1.有垃圾信息或者廣告的
2.提供信息不實用的
3.沒有新意的
4.提供信息不足或是沒有分量的
5.消息提醒不夠人性化
6.信息不準(zhǔn)確
7.內(nèi)容篇幅過長
8.信息時效性不強

綜上所述，我們來正式進行微信公眾平臺的內(nèi)容規(guī)劃。一般情況，就企業(yè)微信平臺而言，其內(nèi)容規(guī)劃大致分為四步走：

1.內(nèi)容定位

內(nèi)容定位即根據(jù)原本做好的企業(yè)品牌定位總結(jié)出品牌的簡調(diào)性，也就是品牌定位下目標(biāo)消費者對品牌的看法或感覺。

2.內(nèi)容篩選

（1）關(guān)聯(lián)性：內(nèi)容和企業(yè)或者所處行業(yè)產(chǎn)生一定關(guān)系，同時適量加入品牌的價值信息。
（2）趣味性：內(nèi)容要創(chuàng)新，不庸俗但足夠吸引人，服務(wù)大家的審美趣味。
（3）獨特性：需要根據(jù)自己的品牌特點，打造有個小型的內(nèi)容，向粉絲展示品牌文化和傳播品牌價值。
（4）實用性：內(nèi)容需要能想用戶提供一定的幫助，比如信息服務(wù)、生活常識或者折扣信息等。
（5）多元性：內(nèi)容的形式需要多元化，可以用圖片、視頻或是語音等形式發(fā)布。
（6）一致性：內(nèi)容需要連貫一致，盡量用單挑圖文把想要傳遞的信息完整表達。
（7）互動性：經(jīng)常和用戶溝通交流，可以形成長久的用戶粘稠度，哪怕是一句簡單的問候和寒暄。
（8）熱點話題：我們知道當(dāng)前的熱點話題非常重要，擁有一定量的用戶平臺可以利用熱點話題帶動粉絲主動分享。

3.內(nèi)容編制

做好內(nèi)容定位和內(nèi)容篩選后，內(nèi)容就需要排版和編輯整理了。進行整理時，可以按照內(nèi)容的來源方式進行分類：

（1）專業(yè)知識型
（2）幽默搞笑型
（3）促銷活動型
（4）文藝小資型
（5）信息播報型
（6）關(guān)懷互動型

4.內(nèi)容推送

當(dāng)所有準(zhǔn)備工作都已就緒剩下的是即時將圖文推送出去了。

企業(yè)微信定位是一個企業(yè)微信公眾賬號建設(shè)和發(fā)展的核心。要想做好、做大、做強，一個微信公眾賬號必須指定一個適合自身發(fā)展以及符合自身建設(shè)的定位，明細(xì)自己的定位，以形成品牌效應(yīng)來輻射受眾。二定位可以基于一下三個方向：我們想做什么？  用戶需要我們做什么？  我們能做什么？
 

1.我們想做什么？

公司做企業(yè)會有一個愿景，小企業(yè)叫目標(biāo)叫夢想，大企業(yè)把那個叫規(guī)劃。說通俗點就是我們想要達到什么目標(biāo)，無論是產(chǎn)品本身對用戶用社會的價值或是自身資產(chǎn)現(xiàn)金的提升。這里面會有很大一部分不確定因素。比如說我一年內(nèi)要賺100w，算是我們的目標(biāo)。那么靠什么賺？誰會買賬？就是我們接下來需要探討的問題。

2.用戶需要我們做什么？

打個比方，我是一個網(wǎng)絡(luò)科技公司。我的目標(biāo)是“建立優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺，只為輔助更好的運營思路！”。說白了，我想給用戶做真正能夠提高用戶效果或是達成用戶某種愿景的事情。那么接下來我們需要考慮的問題是用戶需要嗎？對于我的客戶來說，多半是中小型企業(yè)，需要站網(wǎng)站、需要做微信公眾平臺。但是這個不是用戶最終的目的，用戶最終的目的是通過這個平臺用戶要把他的粉絲吸引上來完成購買的一個結(jié)果。那么你就明確了你需要為用戶真正做些什么了。

3.我們能做什么？

當(dāng)我們明確用戶需要我們做什么之后，結(jié)合我們自身的技能、資金以及各種自身硬性指標(biāo)。磨合出適合用戶、你也拿得出手的產(chǎn)品和服務(wù)，這個就是你能為用戶做的也是唯一的東東。

當(dāng)以上所有都理清楚以后根據(jù)我們的思路，把微信公眾賬號的名稱、企業(yè)微信號、企業(yè)微信公眾平臺介紹等相關(guān)微信公眾平臺信息完善即可。

微信公眾平臺可以理解為一個企業(yè)和用戶溝通、服務(wù)、售后的媒介。

它所能提供的首先是一個用戶管理系統(tǒng)，里面可以提供用戶各種數(shù)據(jù)以及用戶反饋信息的窗口。其次公眾平臺可以成為用戶的電子報刊，企業(yè)媒體可以每天推送給用戶很多有氧信息以及心靈雞湯。

那么，除了用戶溝通和用戶被動收取信息。我們還能為用戶提供服務(wù)，怎么提供？

就需要微信開放相應(yīng)的接口，企業(yè)才能通過調(diào)取用戶的基本信息以及操作等記錄來完成服務(wù)用戶的一些列操作。這里面就會存在一個問題？騰訊將接口開放的同時，也在把用戶操作記錄信息等頗為隱私的東東暴露給企業(yè)。此時如果企業(yè)并沒有在騰訊進行備案或是認(rèn)證，那么用戶豈不是很沒有安全感。

這就是騰訊對企業(yè)開放接口服務(wù)用戶的基本條件，即微信公眾平臺認(rèn)證。

說到這里，大概大家了解了騰訊平臺認(rèn)證的好處了。所有平臺，安全是第一位的。其次再將服務(wù)和用戶體驗度等。當(dāng)然了后面所說的是一個很漫長的過程。

1.登陸微信公眾平臺網(wǎng)址

https://mp.weixin.qq.com/




點擊右上角立即注冊按鈕，進行登陸注冊。

2.根據(jù)需求選擇賬號類型



對賬號類型不熟悉，具體需求可聯(lián)系運營總監(jiān)進行相應(yīng)解答


3.選定好類型后，進行五部操作完成微信公眾平臺的資料填充工作





需要提供的信息有：

（1）注冊郵箱   設(shè)置注冊密碼

（2）登陸郵箱，完成注冊驗證

（3）郵箱驗證完成后，到了注冊階段正式選擇賬號類型。

（4）類型選擇完后進行信息登記，其中相關(guān)信息有你是個人或是企業(yè)，如個人需要提供身份證電子版、電話、運營微信綁定等信息。如果是企業(yè)，除了相應(yīng)信息以外還需要對營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)公戶等信息的審核工作。

（5）相關(guān)信息綁定完成后，需要填寫微信公眾號的信息。其中包括微信公眾號名稱、微信公眾號用途等。

所有信息填寫完畢，您就獲得一個微信公眾號的使用權(quán)了。接下來您需要考慮的就是根據(jù)實際產(chǎn)品及目的，開發(fā)公眾號使其更有實用性和營銷型。