軟文對于網(wǎng)絡(luò)營銷的作用 網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，企業(yè)正在逐漸認識到，曾經(jīng)放棄網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，現(xiàn)在不得不把這塊業(yè)務(wù)重新?lián)炱穑驗榫W(wǎng)絡(luò)人群日漸龐大，正將成為消費力量的主體。網(wǎng)絡(luò)營銷，也 是營銷。
      有營銷的所有特點，但是網(wǎng)絡(luò)營銷又有其自己的特點，是一門博大精深的學問。 有人把網(wǎng)絡(luò)營銷想成發(fā)帖子，有的人把網(wǎng)絡(luò)營銷想成百度競價，都是片面的，網(wǎng)絡(luò)營銷是一切基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷行為，以提升企業(yè)形象、拉動企業(yè)銷售為目的營銷行 為。
      利用網(wǎng)絡(luò)，一個企業(yè)完全可以發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)形成了一個完成的產(chǎn)業(yè)鏈，可以找到自己的供貨商，也可以找到自己的客戶…… 網(wǎng)絡(luò)營銷主要做兩方面事情，一方面要做企業(yè)的品牌推廣，再一方面要做企業(yè)的銷售促進，口碑營銷部分就是品牌形象的問題，可以并入品牌推廣。
      小馬識途營銷機 構(gòu)的顧問經(jīng)過多年的實戰(zhàn)總結(jié)，企業(yè)的品牌推廣主要靠軟文營銷，銷售促進靠搜索推廣。這里的軟文營銷包括新聞軟文營銷、論壇軟文營銷、博客微博營銷等等，搜 索推廣有競價排名和SEO，達到的目的類似的，實現(xiàn)的形式不一樣，可以鎖定精準客戶，利于提升銷售，軟文營銷的效果持久，品牌建設(shè)必不可少。
      軟文營銷樹形象 軟文營銷樹形象，企業(yè)營銷應(yīng)該先做好這一步，企業(yè)的形象和口碑樹立起來，后面的銷售爆發(fā)才有可能。當然，這個形象和口碑也有前提，就是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要 做好，這個是個本質(zhì)問題，軟文營銷是宣傳，能夠做到把一個好的東西宣傳給大家，找到需要這個產(chǎn)品的人，但是并不能改變產(chǎn)品本身。
      軟文營銷，大家都在做，有的企業(yè)一年投入幾十萬上百萬，有的企業(yè)投入幾千元，不管投入多少，能夠持續(xù)發(fā)出些聲音才好。一般來講，企業(yè)保證每周至少小規(guī)模地 曝光一次媒體，才能維護好企業(yè)的品牌。小馬識途的軟文營銷套餐——軟文周周見是行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟實惠的營銷包：企業(yè)每周投放一篇新聞軟文，小馬識途營銷機構(gòu)高級 文案策劃撰稿，每稿投放至少5媒體，包含2家以上綜合門戶網(wǎng)站，保證稿件有新聞源收錄，全年費勁僅36000元。
     相對于上百萬的新聞公關(guān)費用，36000元是為企業(yè)節(jié)約了不少市場費用，小馬識途的項目經(jīng)理表示，這個套餐包是基本包，可以根據(jù)企業(yè)的需求繼續(xù)放大，例如 每稿投放10家網(wǎng)站，每周投放2個稿件都可以，相應(yīng)的提升總價即可，目前的36000是標配。但是每周一篇稿件，如果我們企業(yè)充分利用了這個資源，樹立企 業(yè)形象這一步已經(jīng)沒問題了。 搜索推廣拉銷量 搜索推廣拉銷量，企業(yè)往往更傾向于做搜索推廣，因為搜索推廣的效益比較直接，說白了就是可以直接給企業(yè)帶來銷售量。
    銷售是企業(yè)的龍頭，銷售給企業(yè)帶來利 潤，只有銷售量提升才能使企業(yè)發(fā)展、壯大，這個我們營銷工作者都明白，我們營銷顧問自然是非常理解。但是企業(yè)往往在推廣過程中是重銷售而輕口碑。 重銷售輕口碑的直接結(jié)果就是廣告投入了很多錢，但是效果并不理想。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還會抱怨網(wǎng)絡(luò)推廣沒有效果，殊不知是自己的操作思路有問題，做品牌推廣覺得 浪費錢，做口碑營銷覺得效果不直接，直接做競價廣告是展現(xiàn)出來了，但是那么多展現(xiàn)廣告的商家，客戶憑什么選擇我們？靠得不是廣告詞，而是品牌，是口碑。
     所以說，我們網(wǎng)絡(luò)營銷要有整體策略，理清思路逐步實施實施。不要看軟文營銷的效果不直接，但是最終能促成銷售的推廣還是要靠軟文推廣的催化。一家做網(wǎng)絡(luò)的 企業(yè)，每年投入的網(wǎng)絡(luò)廣告費不下幾十萬，但是網(wǎng)絡(luò)口碑沒有做的話，可能廣告的效果要打個五折，軟文周周見這個營銷套餐恰恰解決網(wǎng)絡(luò)口碑品牌形象這個問題。

一、SEM概念
      
       SEM俗稱搜索引擎營銷，簡單點說，就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候?qū)⑿畔鬟f給目標客戶。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過點擊進入網(wǎng)站或網(wǎng)頁，進一步了解所需要的信息。


       談起營銷，我們要說的就不單是技術(shù)層面的東西。當然，對于SEM可操作的技術(shù)也不難。一般一個剛畢業(yè)的大學生，一個月熟悉時間即可上手操作。那么我們這里重點不強點賬戶操作與鋪設(shè)，主要說說怎么運營好一個SEM賬戶？


二、SEM網(wǎng)站交易流程

談起SEM營銷，我們先看看一個完整的線上交易流程應(yīng)該是什么樣子的。


用戶???搜索引擎搜索頁面???點擊進入網(wǎng)站推廣頁面???咨詢客服???完成下單購買???交易結(jié)束

三、SEM需要運營人員做什么

1.通過網(wǎng)站競價SEM和網(wǎng)站推廣SEO等方法，使用戶能夠通過搜索引擎這個平臺看到我們的營銷網(wǎng)站。

2.通過編輯網(wǎng)站標題、描述以及關(guān)鍵詞標簽，提高網(wǎng)站在搜索結(jié)果頁面的點擊率。

3.當用戶進到營銷網(wǎng)站頁面，需要做的是判斷頁面內(nèi)容是否貼合搜索關(guān)鍵詞用戶意圖。只有高匹配的網(wǎng)站才會能到咨詢量的高轉(zhuǎn)化。

4.最后是考核對話成交率，研究咨詢客服的對話質(zhì)量。進行培訓以提高購買率。


那么了解這么多就一定能做好SEM競價營銷了嗎？營銷當然不是那么簡單的，因為我們針對營銷沒有基本線上的對與錯。


四、怎么進行有效的SEM調(diào)控

上面說到了運營人員該怎么做推廣，下來是我們發(fā)現(xiàn)問題后該怎么修改才能提高轉(zhuǎn)化率？該聽誰的，誰又說了算呢？

答案當然是數(shù)據(jù)。

只有歷史數(shù)據(jù)對比分析的情況下，我們才能判斷那些值是偏低的？那么我們才會有方向。

最終我們要解決的目標有這么幾個

1.提高網(wǎng)站搜索排名

2.提高網(wǎng)站點擊量

3.提高網(wǎng)站咨詢量

4.提高產(chǎn)品成交量


五、同成網(wǎng)絡(luò)資深SEM運營師提供7年網(wǎng)絡(luò)運營SEM解決方案

1.提高網(wǎng)站搜索排名----------------（以天為單位通過關(guān)鍵詞推薦工具，不斷挖掘競爭低、搜索量高的競價詞語）

2.提高網(wǎng)站點擊量----------------（通過付費競價推廣獲得流量后要以周為單位調(diào)整標題和描述標簽，內(nèi)容有產(chǎn)品自身優(yōu)勢以及客戶熱點話題入手）

3.提高網(wǎng)站咨詢量----------------（以周為單位，調(diào)取咨詢客服對話。進行客戶關(guān)鍵詞統(tǒng)計。然后將關(guān)鍵詞與推廣頁面進行實時對比。判斷頁面是否能解決用戶需求，這個是頁面制作內(nèi)容唯一標準）

4.提高產(chǎn)品成交量----------------（以周為單位，進行開會總結(jié)分享經(jīng)驗。前期接觸要做的是咨詢用戶基本需求，通過用戶問題判斷用戶需要了解那方面的事宜，在做針對介紹）


總結(jié)：最后我想說，SEM運營不是技術(shù)活，更不是一朝一夕能夠做好的。需要我們做好運營的統(tǒng)計工作，只有良好的統(tǒng)計報表，才能總結(jié)運營前行的道路，最終我們才有可能完成銷售。所以，運營路上的每一個節(jié)點都很重要。方向?qū)α?，一切才有意義！

在本文中，小編要對軟文下一個基本的定義，讓用戶能夠真正理解軟文。

軟文相對于硬性廣告而言，是由企業(yè)市場策劃人員或是廣告公司的文案人員來負責編輯的“文字廣告”。在其中我對軟文由兩項定義，

1.狹義的定義

軟文是指企業(yè)付費在報紙或是雜志等宣傳載體上刊登的純文字性廣告。這種定義是早期一點的，也就是所謂的付費文字廣告。

2.廣義的軟文

通過策劃在報紙及雜志等宣傳載體上刊登，可以提高企業(yè)正面形象和知名度?？梢源龠M企業(yè)宣傳包括特定新聞報道、深度文章、付費短語短信、案例分析等

了解軟文的定義，下面帶大家看看軟文的定位

根據(jù)軟文編輯的策略和初衷將軟文大概分為6種形式

1.懸念式

多半以問句的形式出現(xiàn)，然后圍繞這個問題進行自問自答。

2.故事式

通過將一個故事，引出產(chǎn)品或是一個理念。使產(chǎn)品光環(huán)效應(yīng)和神秘性得到提升。

3.情感式

情感一直是廣告的重要媒介，軟文的情感表達由于信息傳遞量大，針對性強可以使人心靈相通?！?br>
4.新聞式

這個不用過多解釋，將新聞和產(chǎn)品巧妙的融合。

5.反面式

多從消費者誤區(qū)出發(fā)，判斷消費者走錯路而造成的后果。從而引出產(chǎn)品的結(jié)果。

6.促銷式

促銷多以賣瘋 搶購等字眼搶占眼球。

一篇優(yōu)秀的軟文要具備5大特性

1.對誰說

軟文推廣首先要明確要把信息傳遞給哪些受眾群體，因此對誰說實際上就是鎖定傳達目標。

2.說什么

就是整理話術(shù)，把有關(guān)商業(yè)理念的東西說出來。

3.如何說

如何說主要強調(diào)的式語境，結(jié)合產(chǎn)品自身。

4.何地說

就是選擇在什么樣的信息載體上投放。

5.何時說

就是選擇什么時候投放軟文。

一篇好的軟文，不應(yīng)該刻意去推廣你的產(chǎn)品而是向用戶傳達一種信息，真正能夠幫助用戶解決問題的信息。而你的產(chǎn)品，只是其解決問題的一種途徑而已。其實軟文的作用更多的時包裝產(chǎn)品，讓它更有賣點更有情懷。切記正面營銷產(chǎn)品，當前用戶本身就排斥廣告，并且很少愿意看文字內(nèi)容。如果你及推銷文字內(nèi)容，由直推廣告。我覺得還如不做來的更好。

做網(wǎng)站運營的人都知道，對于網(wǎng)站而言內(nèi)容是王，如果你網(wǎng)站的內(nèi)容一塌糊涂全是偽原創(chuàng)，怎么能讓用戶和搜索引擎產(chǎn)生好感呢？

什么是軟文營銷

通常是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費這走進企業(yè)的“思維圈”，以強有力的針對性心里攻擊迅速實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的目的。

軟文營銷的特點

1.軟文營銷的本質(zhì)就是廣告，不可逃避的商業(yè)性。
如果軟文和企業(yè)產(chǎn)品無法掛鉤是很難稱得上一個成功的營銷。
2.軟文營銷一定要能吸引用戶眼光停留。
通過新聞資訊、經(jīng)驗心得、技巧分享、思想表達。使消費者能夠產(chǎn)生反思和共鳴。
3.軟文營銷的宗旨是制造信任。
什么樣的文章能讓用戶信服，主要是對用戶有幫助更重要的是從心而談。
4.軟文營銷要把話說明白。
一篇好的軟文用戶看完是要有中心思想存在的，如果沒有用戶沒有反思也就沒有共鳴。
5.著力點是用戶的興趣。
不管什么行業(yè)，什么用戶群體，一定都對自身喜好和利益有關(guān)的內(nèi)容感興趣。

軟文營銷的四大要素

1.標題
具有吸引力的標題，是用戶點擊的原動力。也是軟文營銷成功的基礎(chǔ)。
2.話題
讓我去理解更多的是中心思想。
3.結(jié)構(gòu)
高質(zhì)量的軟文排版是一個問題，大量的文字對普通用戶而言勢必耐力有限。此時如果你還排版凌亂不堪，就無法保證用戶的閱讀耐心。
4.廣告
廣告的植入一定要自然和諧，太過強硬會毀掉一篇軟文。