西安市政府網(wǎng)站建設(shè)管理規(guī)范（試行）
文章出自：西安同成網(wǎng)絡(luò) ?? 更新日期： 2022-04-12 ??

我市發(fā)布《西安市政府網(wǎng)站建設(shè)管理規(guī)范（試行）》，將進(jìn)一步加強(qiáng)市政府門戶網(wǎng)站、市政府部門、區(qū)縣政府和開發(fā)區(qū)管委會網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)行。

管理體系更明晰 區(qū)縣政府下屬部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）不得建設(shè)政府網(wǎng)站

根據(jù)《規(guī)范（試行）》，區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會、市政府部門及為企業(yè)和公眾提供公共服務(wù)的單位應(yīng)當(dāng)建立本級政府和本部門網(wǎng)站，并明確具體的責(zé)任部門和責(zé)任人，指定一名分管領(lǐng)導(dǎo)主管網(wǎng)站建設(shè)工作。區(qū)縣政府下屬部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）不得建設(shè)政府網(wǎng)站，應(yīng)依托上級政府網(wǎng)站特定欄目發(fā)布信息或提供服務(wù)。已建設(shè)網(wǎng)站的應(yīng)遷移至上級政府網(wǎng)站集約化平臺。

全市各級政府網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)信息內(nèi)容體系建設(shè)，全面推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開，加強(qiáng)政策解讀和回應(yīng)社會關(guān)切。信息發(fā)布前須進(jìn)行保密審查，信息內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效，不得發(fā)布失真或有歧義的信息，屬于主動公開范圍的政務(wù)信息，要第一時(shí)間發(fā)布，并保證信息內(nèi)容被不同人群平等、方便、無障礙地獲取。

內(nèi)容公開更全面 解讀材料與文件同步在政府網(wǎng)站發(fā)布

《規(guī)范（試行）》指出，地區(qū)概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作動態(tài)和通知公告、法規(guī)文件、規(guī)劃計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)信息、財(cái)政信息、權(quán)責(zé)清單、執(zhí)法監(jiān)督、重大項(xiàng)目等信息內(nèi)容都應(yīng)公開。其中，主要三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算、決算及增減變化說明；財(cái)政專項(xiàng)資金使用情況；政府集中采購項(xiàng)目目錄、招投標(biāo)信息等財(cái)政信息，都應(yīng)公開項(xiàng)目名稱、設(shè)立依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)，全面公開政府和社會資本合作（PPP）項(xiàng)目信息，加大對社會資本參與方式、項(xiàng)目合同和回報(bào)機(jī)制等內(nèi)容的公開力度。

出臺涉及群眾切身利益、影響市場預(yù)期等重要政策時(shí)，應(yīng)提前向社會公布政策草案，廣泛征集、聽取公眾意見。政策出臺后，應(yīng)按照“誰起草、誰解讀”的原則，牽頭起草部門應(yīng)將文件和解讀方案一并報(bào)批，解讀材料應(yīng)與文件同步在政府網(wǎng)站發(fā)布。

在線服務(wù)更快捷 用戶可對信件回復(fù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)

政府網(wǎng)站應(yīng)在提供辦事指南和表格下載等基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)辦事狀態(tài)查詢與公示、在線辦理、評價(jià)監(jiān)督等深度服務(wù)內(nèi)容建設(shè)，形成以事項(xiàng)為核心的一體化在線服務(wù)模式。同時(shí)，細(xì)分用戶類型，針對不同用戶的需求，分類整合服務(wù)資源，提供個性化服務(wù)，方便用戶快速獲取。

在互動回應(yīng)方面，明確咨詢投訴問題的答復(fù)時(shí)間，并保證答復(fù)質(zhì)量。提供信件回復(fù)評價(jià)功能，用戶可對信件回復(fù)的及時(shí)性和回復(fù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。提供查詢功能，可根據(jù)信件編號、信件標(biāo)題、信件分類等方式方便公眾查詢問題處理情況和處理結(jié)果。

更新時(shí)效更快速 網(wǎng)站鏈接應(yīng)在15秒內(nèi)打開

《規(guī)范》對網(wǎng)站持續(xù)更新維護(hù)的時(shí)效也提出了明確要求。動態(tài)、要聞類信息，須確保2周內(nèi)有更新。通知公告、政策文件類信息，須確保6個月內(nèi)有更新。咨詢類辦理時(shí)限為3個工作日，投訴類辦理時(shí)限為5個工作日，特殊情況可延期10個工作日。依申請公開須在15個工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊情況可延期15個工作日并告知申請人。信息公開目錄中涉及的相關(guān)信息變更后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)更新。網(wǎng)站鏈接應(yīng)在15秒內(nèi)打開。

同時(shí)，政府網(wǎng)站應(yīng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)搜索、定制、無障礙等功能，探索建設(shè)實(shí)時(shí)互動等前端應(yīng)用功能。搜索功能要支持“百姓體”，將老百姓日常工作生活中常用的口頭語與政府網(wǎng)站信息或服務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。市政府門戶網(wǎng)站應(yīng)提供個性化定制服務(wù)，可根據(jù)用戶定制的內(nèi)容或功能，動態(tài)生成個性化頁面。有條件的政府網(wǎng)站還應(yīng)具備APP、適配版、微博、微信等多終端的延伸服務(wù)。

市政府辦公廳每季度將以不低于25%的比例抽查部分政府網(wǎng)站，同時(shí)，委托第三方機(jī)構(gòu)對市政府部門和區(qū)縣政府推進(jìn)政府網(wǎng)站工作進(jìn)行績效評估，評估結(jié)果納入年終目標(biāo)考核指標(biāo)。